Compromiso con la Seguridad

Con relación a nuestro Sitio www.rattancolombia.com, se hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos «cookies» para seguir su «carro de compras» y usamos «cookies» para enviarle información específica referida a sus intereses.

Links con otros sitios

Este Sitio puede contener «links» a otros sitios. RATTAN COLOMBIA S.A.S no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, RATTAN COLOMBIA S.A.S no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. De igual forma RATTAN COLOMBIA S.A.S se rige por Política de protección de datos personales, por lo tanto no aplican políticas de sitios que derivan tráfico hacia nuestra página web.

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y RATTAN COLOMBIA. La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia. 

Cambios y Devoluciones:

Los cambios y devoluciones se realizarán solo por estos motivos:

Cuando se envíe por error un producto diferente al que el cliente solicitó.

En este caso el cliente deberá comunicar el error dentro de cinco (5) días hábiles a Rattan Colombia para gestionar el cambio, de lo contrario se entenderá que el cliente acepta a satisfacción el producto y no procederá con el cambio.

La mercancía deberá estar en perfecto estado, sin signos de uso, modificación o alteración, deberá de permanecer en su estado original, limpio y con sus etiquetas originales, de lo contrario no se aceptará el cambio.

Falla del Producto: temas relacionados con la Garantía Legal.

El término de la garantía legal de nuestros productos es de seis (6) meses y empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente. Sí se cambia el producto por otro, el término de la garantía legal empezará a correr nuevamente, a partir de la fecha de cambio.

Rattan Colombia se esforzará por lograr que nuestros clientes vivan una experiencia positiva con el servicio posventa.

• Para consultar el trámite y solicitud de la garantía dirigirse al siguiente enlace Info@rattancolombia.com

Todos los productos de Rattan Colombia son únicos y fabricados bajo técnicas artesanales, nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente por nuestro personal, sin embargo, es posible que existan variaciones en el tejido y en el color según los lotes de producción; Estos casos no se consideran como defectos, debido a que no interfieren con la calidad ni funcionalidad del producto.